终于，到了System Center Service Manager，SCSM是微软提供的一个强大的集成平台，可以帮助那些还没完全实现ITIL的企业提供ITIL指导并且提供一系列ITIL的最佳实践工作流，从而可以减少工作压力与压缩经济成本。
通过SCSM可以最终使企业内部形成结构完整的CMDB（此CMDB指的是ITIL中配置管理数据库，指的是将分散的企业信息与资源集合在一个大型”数据库”中的概念）并且最终形成完整的ITIL规范。部署涉及机器如下图（紫色为已完成施工，红色为施工中，蓝色为计划中）
-
在安装SCSM之前，需要安装KB971119与KB975332（一个是授权服务器补丁、一个是报表服务器补丁），当然，如果你不想手动打的话，在安装检测安装条件时会帮你安装一些缺少的组件。
-
SCSM对SQL的服务器要求与其他组件有点不同，除了英文及其他大部分语言的排序是要求SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS，中文版的SCSM只支持Chinese排序：
Microsoft SQL Server 2008 R2+ 或 Microsoft SQL Server 2012（SP1）
|
PS： |
|
如果使用默认排序规则 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)，则会出现警告消息。 在使用默认排序规则时，无法在 Service Manager 中支持多种语言。如果以后决定使用另一种排序规则以支持多种语言，则必须重新安装 SQL Server。 请参阅 System Center 2012 – Service Manager 规划指南中的”Microsoft SQL Server 2008 SP1″。 |
-
关于SCSM的部署架构，单一架构下，DB与SCSM是All in one的，但是基于硬要求，SCSM不可以与DB服务器安装在一起，故需要额外一台3G内存的虚机作为SCSM的数据库管理服务器（左右两图一致，左为英文版，右为中文翻译，中文翻译为转载）：
-
我们的实验不考虑使用单实例的部署架构，虽然实验资源有限，但是考虑到要尽力还原真实项目环境，故使用双实例的部署方式，即一台作为SCSM主服务（SCSM01），另外一台作为SCSM的数据库服务器（SCDB02）：
-
看下SCSM的硬件规划要求(这里就搬下白皮书过来吧)：
|
角色 |
要求 |
|
Service Manager 数据库 |
八核 2.66 千兆赫 (GHz) CPU 8 GB RAM（适用于 20,000 个用户） 32 GB RAM（适用于 50,000 个用户） 80 GB 可用磁盘空间 RAID 级别 1 或 级别 10 驱动器* |
|
Service Manager 管理服务器 |
四核 2.66 GHz CPU 8 GB RAM 10 GB 可用磁盘空间 |
|
Service Manager 控制台 |
两核 2.0 GHz CPU 4 GB RAM 10 GB 可用磁盘空间 |
|
数据仓库管理服务器 |
四核 2.66 GHz CPU 8 GB RAM（请参阅本指南中的硬件性能部分。） 当在单个服务器上承载数据仓库管理组和 SQL Server Analysis Services 时，它应包含至少 16 GB RAM。 10 GB 可用磁盘空间 |
|
数据仓库数据库 |
八核 2.66 GHz CPU 8 GB RAM（适用于 20,000 个用户） 32 GB RAM（适用于 50,000 个用户） 400 GB 可用磁盘空间 RAID 级别 1 或 级别 (1+0) 驱动器 |
|
自助服务门户：具有 SharePoint Web 部件的 Web 内容服务器 |
八核 2.66 GHz CPU 八核 64 位 CPU（适用于中型部署） 16 GB RAM（适用于 20,000 个用户） 32 GB RAM（适用于 50,000 个用户） 80 GB 可用硬盘空间 |
-
关于软件要求，有两点比较需要注意的：
-
SQL服务器需要安装分析管理对象
-
SCSM的Web组件不支持SharePoint 2013
-
如果SSRS与SCSM数据库不在同一个实例上，那么必须向全局程序集缓存添加Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code
-
如果想要了解SCSM，我就借用51CTO一位老师的图来解释：
-
另外关于Self-Service Portal，其实我更喜欢叫Service Manager Portal（SMP）的一些规划流程：
-
关于SCSM SMP的部署架构：
-
附送：关于SCSM的端口要求：
|
角色 |
端口号和方向 |
说明 |
|
Service Manager 控制台 |
5724 —> |
Service Manager 管理服务器* |
|
Service Manager 控制台 |
5724 —> |
数据仓库管理服务器 |
|
Service Manager 管理服务器 |
1433 —> |
远程 Service Manager 数据库 |
|
Service Manager 管理服务器 |
5724 —> |
数据仓库服务器 |
|
Service Manager 管理服务器 |
5724 —> |
Operations Manager 2007 警报和 CI 连接器 |
|
Service Manager 管理服务器 |
389 —> |
Active Directory 连接器 |
|
Service Manager 管理服务器 |
1433 —> |
Configuration Manager 连接器 |
|
数据仓库管理服务器 |
1433 —> |
远程数据仓库数据库服务器 |
|
数据仓库管理服务器 |
1433 —> |
远程 Service Manager 数据库服务器 |
|
数据仓库管理服务器 |
2383 —> |
SQL Server Analysis Services** |
|
SQL Reporting Service 服务器 |
1433 —> |
远程数据仓库数据库服务器 |
|
Web 浏览器 |
80 —> |
SQL Server Reporting Services (SSRS) |
|
Web 浏览器 |
[安装程序***] —> |
SharePoint Web 部件服务器 |
|
Web 浏览器 |
[安装程序***] —> |
Web 内容服务器 |
|
Web 内容服务器 |
1433 —> |
Service Manager 数据库 |
——————————————————————
微信公众号全面开启，高端与进阶文章
关注方式
复制『微信号或ID』，在『添加朋友』中粘贴搜索号码关注。
②点击微信右上角的『+』，会出现『添加朋友』，进入『查找公众号』，输入VMCloud，即可找到。
红字ID部分长按均可复制。
